En cas de décès : que faire, heure par heure
Un décès vient de survenir et vous ne savez pas par où commencer. C’est normal : personne n’y est préparé. Cette page reprend, dans l’ordre, les démarches à effectuer à Rezé. Et dès votre premier appel, nous prenons en charge l’essentiel à votre place, de jour comme de nuit.
Quatre étapes, dans cet ordre
1 · Faire constater le décès
Appelez un médecin (ou le 15 la nuit). Il établit le certificat de décès, le document qui conditionne toutes les démarches suivantes.
2 · Nous appeler
Au 02 40 75 04 31, à toute heure. Nous organisons le transport du défunt et fixons un premier rendez-vous, chez vous ou à l’agence.
3 · Déclarer en mairie
La déclaration doit être faite sous 24 heures à la mairie du lieu de décès. Dans les faits, c’est nous qui nous en chargeons pour vous.
4 · Préparer les obsèques
Ensemble, nous définissons la cérémonie selon les volontés du défunt et votre budget. Les obsèques ont lieu sous 6 jours ouvrables.
À domicile, à l’hôpital ou en EHPAD : ce qui change
À domicile. C’est à la famille de faire constater le décès par un médecin, puis de contacter une entreprise de pompes funèbres. Le défunt peut rester au domicile jusqu’aux obsèques ou être transféré dans une chambre funéraire, dans les 48 heures. Nous vous aidons à choisir la solution la plus adaptée.
À l’hôpital ou en clinique. L’établissement fait constater le décès et se charge de la déclaration en mairie. Le défunt est admis à la chambre mortuaire de l’établissement, gratuitement pendant trois jours. Vous restez entièrement libres du choix de l’opérateur funéraire : aucun établissement ne peut vous l’imposer.
En EHPAD ou maison de retraite. L’équipe soignante fait appel au médecin et prévient la famille. Sauf si l’établissement dispose d’une chambre mortuaire, le défunt doit être transféré. Là encore, le choix des pompes funèbres vous appartient.
Sur la voie publique ou mort violente. Police ou gendarmerie doivent être prévenues (le 17). Le parquet peut ordonner des examens qui suspendent temporairement la délivrance du permis d’inhumer. Nous restons à vos côtés pendant cette attente et reprenons l’organisation dès que le corps peut être rendu à la famille.
Ce que nous prenons en charge immédiatement
Dès le premier échange téléphonique, un conseiller de notre agence de Rezé coordonne l’ensemble des opérations. Vous n’avez plus à y penser.
- Transport du défunt, de jour comme de nuit, depuis le lieu du décès.
- Déclaration du décès à la mairie et obtention des actes de décès.
- Demandes d’autorisations : fermeture du cercueil, inhumation ou crémation.
- Coordination avec l’hôpital, l’EHPAD, le cimetière ou le crématorium.
- Préparation de la cérémonie selon les volontés du défunt et de la famille.
- Rédaction et diffusion de l’avis de décès, si vous le souhaitez.
Un devis écrit, clair et détaillé vous est remis avant tout engagement. C’est une obligation légale, et surtout une question de confiance.
Les documents utiles pour le premier rendez-vous
Rien d’indispensable pour nous appeler : le certificat médical suffit à lancer les premières démarches. Pour le rendez-vous d’organisation, ces documents nous font gagner du temps, sans urgence si certains manquent.
- Le certificat de décès établi par le médecin.
- Le livret de famille ou une pièce d’identité du défunt.
- Un justificatif de contrat de prévoyance obsèques, s’il en existe un.
- Les volontés écrites du défunt, le cas échéant.
- Le titre de concession funéraire, si la famille en possède une.
Les pages qui peuvent vous aider maintenant
En cas de décès : vos questions, nos réponses
Ce contenu est informatif et ne constitue pas un conseil juridique. Pour votre situation, rapprochez-vous d’un conseiller funéraire, d’un notaire ou de votre mairie.
Un décès vient de survenir ?
Appelez-nous maintenant. Un conseiller de Rezé vous répond, vous guide et se déplace si nécessaire.